Envío y devolución
¿Cuáles son los términos de entrega?
Al recibir su pedido, preparamos rápidamente sus artículos para su envío. Por lo general, esto demora entre 1 y 2 días. Una vez que su paquete se haya entregado exitosamente al servicio de envío, los plazos de entrega dentro de Japón son de 7 días y a Australia de 7 a 15 días. La entrega en países de la UE y EE. UU. puede tardar unos 15 días por vía aérea.
Para nuestras bandejas de plántulas al por mayor, ofrecemos transporte por paquetería ferroviaria. Esta opción de envío suele tardar unos 50 días en entregarse desde China a Europa.
Ofrecemos entrega global. Si su país no aparece en la lista, simplemente escríbanos un correo electrónico.
¿Cuál es el costo del envío?
Para pedidos superiores a 100€ el envío dentro de la UE es gratuito.
Para pedidos inferiores a 100€ se cobrarán unos gastos de envío de 9,99€.
¿Cuál es la política de devolución?
a. Devoluciones por problemas de calidad: si recibe un producto con problemas de calidad, ofrecemos servicios gratuitos de devolución y cambio. Comuníquese con nosotros por correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo. Le proporcionaremos un formulario de devolución para completar el proceso.
b. Devoluciones generales: si desea devolver un artículo por motivos distintos a problemas de calidad, puede hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo. Por favor contáctenos por correo electrónico para iniciar el proceso de devolución. Tenga en cuenta que los costos de envío de devolución serán su responsabilidad.
Proceso de devolución:
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Contáctenos por correo electrónico a millihorti@gmail.com para iniciar una solicitud de devolución. Por favor especifique el motivo de la devolución.
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Le proporcionaremos un formulario de devolución que deberá completar e incluir en el paquete de devolución.
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Empaque el artículo de forma segura en su embalaje original o embalaje protector equivalente.
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Envíe el paquete de devolución a la dirección adecuada según su ubicación , como se indica en el formulario de devolución :
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Para regresos a los Países Bajos: Zaandam, Holanda Septentrional.
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Para retornos a China: Xiamen, Fujian
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Nota importante: asegúrese de que los artículos devueltos estén en su estado original, con todos los materiales de embalaje y etiquetas intactos. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable para garantizar que su devolución nos llegue.
Para cualquier consulta adicional o asistencia con respecto a envíos y devoluciones, contáctenos.
Gracias por elegir Millihorti para sus necesidades de jardinería.
Los idiomas disponibles para la celebración del contrato son inglés, alemán y chino.